FAQ

Welke landen worden bediend en wat zijn de verzendkosten?

Van Jaylin bedient momenteel klanten in Nederland en België. Er zijn geen verzendkosten voor bestellingen binnen deze verzendzones; verzending is gratis.

Hoe lang duurt het verwerken en leveren van bestellingen?

Bestellingen worden binnen 1-2 werkdagen verwerkt. De verwachte levertijd is 4-6 werkdagen. Deze tijden zijn schattingen en kunnen variëren.

Hoe kan ik mijn bestelling volgen?

Na verzending ontvangt u een trackingnummer per e-mail. U kunt uw bestelling volgen via de trackingportalen van UPS, FedEx of DHL, afhankelijk van de gebruikte koerier. Of klik hier voor uw bestelling te volgen

Kan ik mijn bestelling wijzigen of annuleren nadat deze is geplaatst?

Bestellingen kunnen worden gewijzigd of geannuleerd binnen 24 uur na plaatsing door contact op te nemen met de klantenservice. Zodra een bestelling is verzonden, kan deze niet meer worden gewijzigd.

Wat is het retourbeleid en welke artikelen zijn uitgesloten van retourzending?

Het retourbeleid biedt een retourtermijn van 30 dagen vanaf de leveringsdatum. Gepersonaliseerde items kunnen niet worden geretourneerd. Artikelen moeten ongedragen, ongewassen en in originele staat zijn, inclusief alle labels en verpakking.

Hoe start ik een retourzending of omruiling?

Neem contact op met de klantenservice via info@vanjaylin.com om een retourautorisatie te krijgen. Volg de instructies voor het verpakken en verzenden van het artikel naar het opgegeven adres.

Hoe lang duurt het voordat een restitutie is verwerkt?

Zodra de retourzending is ontvangen en geïnspecteerd, wordt de restitutie binnen 7 werkdagen verwerkt naar uw oorspronkelijke betaalmethode.

Wat moet ik doen als ik een defect of beschadigd artikel ontvang?

Neem onmiddellijk contact op met de klantenservice en verstrek een beschrijving van de schade, bij voorkeur met foto's. Van Jaylin zal een retour, vervanging of terugbetaling regelen, afhankelijk van uw voorkeur.

Welke betalingsmethoden worden geaccepteerd en hoe wordt de transactie beveiligd?

Van Jaylin accepteert Visa, Mastercard, iDeal, Apple Pay and Google Pay. Alle transacties zijn beveiligd met SSL-encryptie en voldoen aan de PCI-DSS-standaard voor gegevensbeveiliging.

Kan ik meerdere kortingscodes tegelijk gebruiken op één bestelling?

Nee, het is niet mogelijk om meerdere kortingscodes tegelijkertijd te gebruiken op één bestelling.